🔄 Polityka Zwrotów
Zasady zwrotów i reklamacji dla produktów cyfrowych w Sklepie DigiDigiTales
O naszym sklepie
Sklep internetowy digidigitales.pl prowadzony przez Creative Sparks Studio Marta Monat, Al. Jerozolimskie 109/70 02-011 Warszawa, oferuje wyłącznie produkty cyfrowe w formie plików elektronicznych (np. PNG, JPG, SVG, PDF, e-booki, szablony, grafiki i inne treści do pobrania).
ℹ️ Ważna informacja
Nie prowadzimy sprzedaży produktów fizycznych. Wszystkie nasze produkty są dostarczane w formie cyfrowej, gotowe do natychmiastowego pobrania i użytkowania.
Creative Sparks Studio Marta Monat
Al. Jerozolimskie 109/70 02-011 Warszawa.
NIP: 6422744996 | REGON: 542844215
1. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
⚠️ Podstawa prawna
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeżeli:
"świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy."
W związku z tym:
- W momencie finalizacji zakupu Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej,
- Jednocześnie utraca prawo do odstąpienia od umowy, co jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Jest to standardowa procedura dla wszystkich sklepów internetowych oferujących treści cyfrowe dostarczane natychmiastowo po zakupie.
2. Informacja podczas zakupu
Aby zapewnić pełną zgodność z przepisami, w procesie zakupu klient zobowiązany jest do zaznaczenia checkboxa:
Zostałam/em poinformowana/y, że tracę prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
⚠️ Uwaga
Brak zaznaczenia tej zgody uniemożliwia sfinalizowanie zamówienia.
To wymóg prawny, który zapewnia, że każdy klient jest świadomy skutków zakupu treści cyfrowej i rozumie, że po dostarczeniu pliku nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy.
3. Reklamacje
W przypadku, gdy zakupiony produkt cyfrowy:
- ❌ nie otwiera się
- ❌ jest uszkodzony
- ❌ nie odpowiada opisowi na stronie produktu
Klient ma prawo do złożenia reklamacji drogą elektroniczną.
📧 Jak złożyć reklamację?
Reklamacje prosimy kierować na adres e-mail:
biuro@digidigitales.pl
Termin rozpatrzenia
Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Informacje do podania w reklamacji:
- Numer zamówienia
- Nazwę zakupionego produktu
- Opis problemu (co dokładnie nie działa)
- Zrzut ekranu błędu (jeśli dotyczy)
- Informacje o systemie/oprogramowaniu, którego używasz
✅ Rozpatrzenie reklamacji
W przypadku uznania reklamacji za zasadną:
- Dostarczymy ponownie prawidłowy plik cyfrowy, wolny od wad, lub
- Zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za produkt
4. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących polityki zwrotów, zakupu treści cyfrowych, licencji lub reklamacji, prosimy o kontakt:
⏰ Czas odpowiedzi
Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24-48 godzin w dni robocze. W przypadku reklamacji - maksymalnie do 14 dni kalendarzowych.
📝 Podsumowanie
Kluczowe informacje o polityce zwrotów:
- ✅ Sprzedajemy wyłącznie produkty cyfrowe (pliki do pobrania)
- ✅ Produkt dostarczany jest natychmiastowo po zakupie
- ✅ Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (zgodnie z prawem)
- ✅ Reklamacje przyjmujemy przez 14 dni od zakupu
- ✅ W przypadku problemu z plikiem - zwrot pieniędzy lub wymiana
- ✅ Kontakt: biuro@digidigitales.pl (reklamacje)
⚠️ Pamiętaj
Kupując produkt cyfrowy w naszym sklepie, potwierdzasz, że:
- Zapoznałeś/aś się z opisem produktu
- Wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie pliku
- Rozumiesz, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy
- Akceptujesz warunki licencji produktu
Sklep z plikami cyfrowymi do pobrania
Wszelkie prawa zastrzeżone © DigiDigiTales.pl
Creative Sparks Studio Marta Monat
Al. Jerozolimskie 109/70 02-011 Warszawa.
NIP: 6422744996 | REGON: 542844215
