📋 Regulamin Sklepu

§ 1. Definicje

§ 2. Postanowienia ogólne

Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu Internetowego www.digidigitales.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
• ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
• ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
• ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.,
• ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży

Sklep Internetowy www.digidigitales.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych. Informacje dotyczące funkcjonalności lub mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności Produktów będących towarami z elementami cyfrowymi, treściami cyfrowymi albo usługami cyfrowymi zawarte są w ofercie danego Produktu w Sklepie internetowym.

Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa. Klient, składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w opisie Produktu w Sklepie Internetowym.

Ceny Produktu widoczne w Sklepie Internetowym zawierają wszystkie składniki ceny, w tym VAT, z wyłączeniem kosztów dostawy.

Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Ewentualne zmiany cen Produktu w Sklepie Internetowym, w tym promocje i rabaty, które nastąpiły po dacie złożenia Zamówienia, pozostają bez wpływu na cenę ustaloną w Zamówieniu złożonym przez Klienta.

Zamówienia można składać online poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem realizacji Umowy sprzedaży, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy Sprzedaży z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.

W sytuacji, o której mowa w ust. 8 powyżej, Klientowi przysługuje prawo:

• przyjęcia proponowanej przez Usługodawcę zmiany Umowy Sprzedaży, albo
• odstąpienia od Umowy Sprzedaży za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.

O swojej decyzji Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę. Realizacja Zamówienia zostanie wstrzymana do czasu uzyskania informacji od Klienta.

§ 4. Realizacja zamówienia

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia przez kliknięcie przycisku „Kup Teraz" lub innego o podobnym znaczeniu, chyba że w opisie produktu w sklepie Internetowym wskazano inaczej.

Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie oferty, przesyłając wiadomość e-mail na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:

• potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
• fakturę imienną,
• pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy lub informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 5. Licencje na pliki cyfrowe

W Sklepie Internetowym www.digidigitales.pl oferowane są różne rodzaje licencji na pliki cyfrowe, w tym:

1. Licencja osobista – umożliwia korzystanie z pliku cyfrowego wyłącznie przez osobę, która dokonała zakupu. Licencja ta nie upoważnia do dalszej odsprzedaży, udostępniania pliku cyfrowego osobom trzecim ani do wykorzystywania pliku w celach komercyjnych.
2. Licencja na dalszą odsprzedaż – umożliwia sprzedaż pliku cyfrowego przez Klienta, pod warunkiem spełnienia warunków określonych w umowie licencyjnej. Dalsza odsprzedaż jest dopuszczalna wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej licencji i zgodnie z warunkami określonymi przez Usługodawcę.
3. Licencja edukacyjna – przeznaczona dla placówek edukacyjnych, nauczycieli oraz osób wykorzystujących pliki cyfrowe wyłącznie w celach edukacyjnych. Licencja edukacyjna jest udzielana na określony czas i na warunkach przewidzianych przez Usługodawcę.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy - pliki cyfrowe

W przypadku zakupu plików cyfrowych Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na warunkach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Jednakże, zgodnie z artykułem 38 tej ustawy, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli usługa dotyczy dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęcie świadczenia usługi nastąpiło za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Wyjątki od prawa do odstąpienia:

1. Usługa została już w pełni wykonana na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
2. Pliki cyfrowe zostały dostarczone w sposób umożliwiający natychmiastowe korzystanie z nich, a Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Jeżeli Klient zdecyduje się na odstąpienie od umowy, powinien poinformować Usługodawcę w formie pisemnej lub elektronicznej o swojej decyzji w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy.

§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy - produkty fizyczne

1. Prawo do odstąpienia od umowy: Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Warunki odstąpienia od umowy: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem lub listem) w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru.
3. Zwrot produktów: Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument zobowiązany jest do odesłania zakupionych produktów na adres sklepu w terminie 14 dni. Koszt odesłania towaru ponosi konsument.
4. Stan towaru przy zwrocie: Produkty powinny zostać zwrócone w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi metkami i dokumentami.
5. Zwrot płatności: Po otrzymaniu zwróconych towarów, sklep zobowiązany jest do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez konsumenta, w tym kosztu dostawy, w terminie do 14 dni.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy:

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie konsumenta lub mających charakter indywidualny (np. personalizowane przedmioty)
• Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności
• Produktów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny
• Produktów dostarczonych w formie nagrań audio, wideo lub oprogramowania, jeżeli zostały otwarte przez konsumenta

§ 8. Opinie w Sklepie Internetowym

Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym.

Sprzedawca po dokonanych zakupach przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet jest obsługiwana przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.

Zasady wystawiania opinii:

• Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym
• Wystawione opinie są publikowane w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io
• Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych
• Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów
• Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora

§ 9. Reklamacje

Podstawa prawna

Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczących rękojmi oraz zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zakres reklamacji

Reklamacji podlegają wyłącznie przypadki, w których:

• dostarczony plik cyfrowy jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem w Sklepie Internetowym,
• plik cyfrowy nie daje się pobrać lub otworzyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy,
• treść cyfrowa nie spełnia deklarowanych właściwości technicznych lub funkcjonalnych.

Zgłaszanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji Klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@digidigitales.pl

Termin rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Sposób rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca:

• dostarczy ponownie prawidłowy plik cyfrowy, wolny od wad, lub
• jeżeli nie jest to możliwe — zwróci Klientowi równowartość zapłaconej kwoty w terminie do 14 dni od dnia uznania reklamacji.

Wyłączenia odpowiedzialności

Reklamacje nie przysługują w przypadku, gdy:

• problem wynika z niewłaściwego oprogramowania lub sprzętu Klienta,
• Klient nie potrafi otworzyć lub używać pliku z powodów niezwiązanych z wadą pliku,
• treść cyfrowa została dostarczona zgodnie z opisem i jest technicznie sprawna,
• upłynęło 30 dni od daty zakupu pliku cyfrowego i Klient nie zgłosił żadnych zastrzeżeń.